Banyaknya pelayanan publik pada berbagai bidang di Lingkungan Pemerintah Daerah Kota Kupang yang diperuntukan bagi kepentingan masyarakat, tidak jarang memiliki kekurangan dalam menyampaikan atau pun dalam hal menyalurkan pengaduan masyarakat penerima layanan kepada instansi terkait pemberi layanan. Sehingga sangat dibutuhkan solusi dari persoalan tersebut, Pemerintah Daerah Kota Kupang memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan atau keluhan mengenai kekurangan dan kelemahan dari pelayanan publik yang ada, melalui kehadiran aplikasi LAPOR.